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打破「找藉口」文化:面對創新與改變，組織要如何打破找藉口文化？經理人要如何避免不知不覺地陷入找藉口的習慣？
新的一年正式展開了。今年，絕對是充滿挑戰的一年，全球化的浪潮，不知道又將掀起什麼波瀾，崛起的新興市場，又將改寫什麼規則。
創新，是絕對不可缺的；改變，是應該要立即展開的。但是，站在組織中，每當提出改變，最大的挑戰卻變成面對各單位接連丟出的質疑：「以前就試過行不通了，又要再做一次？」、「這要很長的時間才能做到吧？」、「我們有那樣的經費與資源嗎？」、「我們已經被現在的工作綁死了，誰做得到？」
這些問題、這樣的情況，相信你一定也不陌生。難怪史丹佛大學商學院教授費佛（Jeffrey Pfeffer）談到，不知道從什麼時候開始，「找藉口」好像取代了解決問題，變成了主管的新條件一樣，「這是很危險的。」
當各單位主管不斷提出理由、組織默許找藉口的風氣，企業不只無法改進，甚至可能全盤輸給願意不斷努力戰勝種種挑戰的企業。畢竟，「顧客選擇的是解決問題、而不是製造藉口的企業，」費佛提醒
找藉口文化扼殺組織動力
但是，組織要如何打破找藉口文化？經理人要如何避免不知不覺地陷入找藉口的習慣？最簡單的當然就是「不要接受該做而未能做的理由，」費佛指出，不論是對同事、或是對自己都是如此。原則很簡單，大家都能了解、也沒有人會反對，難的是要做到。
經理人的一大問題，就是「工作習慣與理解的原則不一致，」最近新出版的《杜拉克的課堂日記》（A Class With Drucker）作者柯漢（William Cohan）指出。柯漢是杜拉克指導的第一位博士班畢業生，也是戰役經驗豐富的美國空軍飛官，他將在杜拉克課堂上的點點滴滴，歸類整理為經理人可以自修的管理學手冊，隨時翻閱，就像走進杜拉克的一堂課，聽他提醒管理的重要關鍵。
「聰明的領導人不僅謹記在心，而且身體力行，」柯漢觀察許多來向杜拉克請益的學生與企業領導人發現。要把不找藉口、不接受藉口的認知變為習慣，身體力行，第一步，要從問問題開始。柯漢記得有人問杜拉克，「領導人成功的祕密是什麼？」「沒有祕密，」杜拉克回答，「只需要問對問題。」
許多改變的提議一出，就被排山倒海的質疑淹沒；或是情況驟變，大家就手足無措。很重要的原因就是大家先陷入「如何做」的細節，用行之有年的做法證明新的提議行不通、以過去的經驗認為挑戰難以克服。
本文原載於天下雜誌 390期 2008/01 閱讀全文>>
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編號 |
職稱 |
工作地點 |
產業別 |
年薪 |
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E16514B05
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台北市
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科技電子業
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300萬以上
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R16733I
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台北市
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金融業
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300萬以上
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R16212Y |
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台北市 |
金融業 |
300萬以上
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R15015H11 |
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新竹市
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科技電子業 |
300萬以上
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R14970B18
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新竹市
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化工業
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300萬以上
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R16847I
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新加坡
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金融業
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200萬以上
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R16794Y |
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印刷與出版業 |
200萬以上
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R16781B06 |
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日本 |
電信通訊業 |
200萬以上
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R16631E06 |
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吉隆坡 |
運動用品業 |
200萬以上
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R16707B05
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台北市
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科技電子業
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200萬以上
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R16709I
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台北市
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金融業
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200萬以上
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R16536Y |
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高雄市 |
電機電器業 |
200萬以上
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R16525B18
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台北市
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醫藥業
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200萬以上
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R16220I
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台北市
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金融業
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200萬以上
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R16205B18
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桃園市
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化工業
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200萬以上
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R16165E1
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彰化縣
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科技電子業
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200萬以上
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R15814I
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台北市
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金融業
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200萬以上
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R14651H08
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新竹市
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科技電子業
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200萬以上 |
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R16483I
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台北市
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金融業
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200萬以上
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編號 |
職稱 |
工作地點 |
產業別 |
年薪 |
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|
|
|
百貨業 |
200萬以上 |
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| R15656I
|
|
天津
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醫藥業 |
200萬以上 |
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| C15653I
|
|
天津
|
醫藥業 |
200萬以上 |
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| R15655B23
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天津
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食品業 |
200萬以上 |
|
| R15443B18
|
|
上海
|
化工業 |
200萬以上 |
|
| R15392I
|
|
東莞
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科技電子業 |
200萬以上 |
|
| R16306H12 |
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昆山
|
科技電子業 |
200萬以上 |
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R16390I |
|
上海 |
百貨業 |
200萬以上 |
|
R16200B05 |
|
山東濟南 |
科技電子業 |
200萬以上 |
|
R16348B23 |
|
台北/上海 |
餐飲業 |
200萬以上 |
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