哈佛商學院的企管教授馬哥里斯（Joshua Margolis）等人所進行的一項研究發現，主管要做好裁員，必須避免三個常見的問題：

第一，沒有做好準備。主管必須了解員工的個性、準備好說明的內容等。

第二，沒有做到平衡。主管同時要有理性和感性。在理性方面，必須直接說清楚，不要在事實的外面包上糖衣；在感性方面，則要讓被裁員的員工覺得主管能夠體會他們的感受。過於冷血或過於情緒化都不行。

第三，忽略了要處理自己的情緒。主管其實也會經歷強烈而複雜的情緒，包括，同情、難過、罪惡感等。

來源：哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）