企業教練與教練型領導
這幾年我在企業執行主管教練服務歷程中，很多時候，我都有機會聽到這些高階主管感歎，同仁沒有工作熱誠、很難叫得動他們、不願主動思考，抱怨為何這些同仁無法跟他們自己過去年輕時一樣的賣命。對於同仁的如此狀態，他們感到無奈也很受害。
如果您現在身為主管，您大概也有類似他們的體驗。如果您身為父母，您大概也常常有種感覺，現在的孩子跟我們以前真是不同，真是無法理解他們的腦中在想些什麼。即便還未成為別人的父母，這類大人的無奈，您應該也不覺得陌生。
無可否認的，世界真的正在改變，而且正以飛快的速度向更多的『不安定性』與『不確定性』方向前進，不管此時此刻您有沒有這份體驗，它都正在發生，而且越來越無法預測。這些『不安定性』與『不確定性』，讓現今的領導者與為人父母的，都需要面對一個殘酷，就是那些過去自己認為很成功的工作方式與生活模式，都漸漸無效且不再那麼理所當然。很顯然的，持續再抱怨現在的年輕人跟我們越來越不一樣，怎麼都聽不懂我們說的，這樣的抱怨似乎也產生不了什麼效益。然而，有趣的是，大家知道無效，還是不斷的掛在嘴上。
世界改變了，做事的方法也要改變；管理的人不同了，方法當然也要有所不同。領導者持續使用過去的方式進行管理，如何還能與過去一樣的成功。許多領導者有著這樣的盲點，認為使用同樣的方式對待不同的同仁與不同的事件，成果依舊『應該』與以前一樣的豐碩。如果有要改變，也是同仁需要改，怎麼會是領導者要改。滿口宣導『改變』的是領導者，自己卻不改，這樣的『言行不一致』，不也是很吊詭的一個組織領導行為。
企業教練的歷程，就是透過協助領導者願意先行進行改變，透過自己的改變催化整個團隊的改變，以達到組織更美好的未來。首先，領導者需要改變的就是不要再強迫同仁使用您個人過去成功的方法。您深深知道，您過去成功的方法，已經再也不是保證有效，同仁如果長期不思考，每次都被迫採取您的方法或是習慣來跟您索取做事的方法，有一天，您給的方法失效了，同仁不會認為是他們自已的問題，他們只會說，老闆的方法也無效。在這幾年的企業教練經驗中，我常聽到這類推卸責任的說法。
教練型領導，是領導者在組織領導的過程中，願意接受自己的方法非絕對的對、願意放棄使用『完全教導』的方式，而改採取企業教練中非直接取向(non-directive approach)的觀點，透過仔細的聆聽、問好的問題，協助組織同仁看見自己的盲點，負責任的思考並找出自己的有效方法，並有承諾的展開行動並取得成果。企業教練的歷程，就是透過外部的教練協助主管體驗並經歷這樣的非直接取向歷程，最後找到適合自我的有效方式去領導團隊。這是一個非教導、沒有標準答案的歷程。客戶知道要的是什麼，教練在教練過程中協助客戶不斷的提升自我覺察的能力，透過看見更多自己的盲點，客戶有機會重新做新的選擇，並對選擇的結果負責任。
很多時候，我們不改變，是因為我們不知道我們為什麼要改變。如果有機會讓客戶知道維持現狀不改變所帶來的代價為何，客戶通常願意為自己做些甚麼事。同樣的道理也適用於團隊的帶領上，教練型領導如何能協助同仁看見現狀，當同仁看見自己不改變可能要付出的代價時，通常改變的動力就會提升許多。
教練型領導的養成是一個長期自我修煉的歷程，未來在每期的精英電子報專欄，我將為大家做更多的介紹與說明。希望在這新的一年，讀者可以藉此專欄體驗這種新的管理思維。
※教練反思問題：
1. 在您的職涯過程中，您是否曾遇到過哪位主管或長輩，他們不常給您方法，或要您怎麼去做。很多的時候，跟他們談話之後，常能啟發您有新的思維。
2. 在工作或是生活中，當您面對與您不同的意見或想法時，您通常的反應是如何？你的反應通常帶來後續的結果是如何？
3. 您認為改變很重要嗎? 您最近在自己生活上的一個改變是什麼？別人如何體驗到您的這個改變？
本文原載於《圓夢教練部落格》 |
